Termes du contrat de service

Tous les produits contiennent certaines conditions, restrictions, limitations et conditions d'éligibilité. Les informations contenues dans ce site Web ne constituent pas une description complète de tous les termes, exclusions et conditions applicables aux produits et services. Pour connaître l'intégralité des termes, exclusions et conditions applicables aux produits proposés, veuillez contacter Travelner. En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions de son utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, VEUILLEZ NE PAS UTILISER CE SITE WEB. Pour plus d’informations ou des questions, veuillez contacter Travelner.

Acceptation des conditions

Bienvenue sur le site travelnerinsurance.com (appelé «Travelner», « nous », « notre » et « notre ») (appelé « le site Web » et « le site »). En accédant ou en utilisant le site Web, vous (dénommé « utilisateur », « vous », « votre » ou « votre ») reconnaissez votre accord avec les conditions d'utilisation ultérieures (dénommées « conditions ») sans aucune contrainte ou Réservations.

Ces conditions d’utilisation régissent votre accès et votre utilisation de www. travelnerinsurance.com , ainsi que tous les sites Web, services numériques ou applications affiliés affichant un lien vers ces conditions. Avant d'utiliser le site Web, veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation.

En vous engageant sur le site Web, vous reconnaissez et affirmez ce qui suit :

Vous possédez la capacité juridique dans votre pays pour conclure un contrat contraignant.
Vous avez lu, compris et accepté les obligations légales décrites dans les conditions de service suivantes, y compris toutes conditions supplémentaires présentes sur tout autre site Web que vous visitez.

Si vous utilisez le site Web au nom d'une personne ou d'une entité, vous déclarez et garantissez par la présente que vous détenez le pouvoir de lier légalement ladite personne et/ou entité aux conditions.

Votre acceptation de ces conditions signifie votre engagement à la fois personnellement et au nom de la personne et/ou de l'entité susmentionnée. Dans le contexte des conditions, s'étendre pour englober non seulement votre statut d'utilisateur mais également celui de la personne et/ou de l'entité représentée.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce site Web. Ces conditions sont sujettes à des modifications potentielles lors des mises à jour de cette publication. Vous êtes tenu à ces révisions et, par conséquent, il est conseillé de visiter périodiquement cette page pour évaluer les conditions actuelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site Web.

Accès au site Internet

Pour accéder au Site Web ou à certaines de ses ressources, il peut vous être demandé de fournir certaines données personnelles ou d'autres informations. Votre utilisation du site Web est conditionnée à ce que toutes les informations que vous fournissez sur le site Web soient correctes, à jour et complètes.

De plus, certains autres services du site Web, tels que la demande de couverture, peuvent être régis par des conditions générales supplémentaires ou différentes. Vous devez lire attentivement ces termes et conditions tels qu’ils vous sont référencés et/ou présentés.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de retirer, modifier, désactiver ou suspendre ce site Web et tout service ou matériel fourni sur le site Web, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du site Web n'est pas disponible à tout moment ou pour n'importe quelle période. De temps en temps, nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties du site Web, ou à l'ensemble du site Web, aux utilisateurs, y compris aux utilisateurs enregistrés.

Nous nous réservons le droit de désactiver tout nom d'utilisateur, mot de passe ou autre identifiant, qu'il soit choisi par vous ou fourni par nous, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris si vous avez violé une disposition des termes et conditions à notre avis.

politique de confidentialité

Nous prenons la confidentialité de nos clients au sérieux. Veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez notre politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes conditions d'utilisation.

Nous pouvons être obligés de divulguer vos informations personnelles lorsque nous y sommes tenus par une ordonnance valide d'un représentant gouvernemental autorisé ou une ordonnance d'un tribunal. En vous inscrivant aux Services, vous consentez à une telle divulgation, y compris potentiellement vers des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données.

Services offerts

1. Accéder aux documents électroniques de l'assurance

Si vous avez fourni votre accord pour la livraison électronique des documents d'assurance voyage (également appelé Accord sans papier), vous aurez le privilège d'accéder à vos documents sous format électronique. Cela signifie qu'au lieu de recevoir des copies physiques par courrier traditionnel, vous aurez la possibilité de récupérer et de consulter vos documents importants par voie électronique via la plateforme désignée ou la méthode spécifiée lors du processus de consentement.

Cette approche s'aligne sur les pratiques modernes et les considérations environnementales, vous offrant un accès efficace à vos documents tout en contribuant à une approche plus durable de la diffusion des documents. Votre accès électronique vous permettra de gérer, stocker et consulter facilement vos documents à tout moment tout en réduisant la consommation de papier et de ressources associées à la livraison traditionnelle de documents.

2. Consultation politique

Nos experts sont disponibles pour vous guider à travers les différentes options de police, vous aidant ainsi à choisir la couverture qui correspond le mieux à vos projets et à vos exigences de voyage.

3. Génération de devis

Obtenez facilement des devis d'assurance personnalisés en fournissant vos détails de voyage et vos préférences. Comparez les options pour trouver le forfait qui vous convient le mieux.

4. Assistance en cas de sinistre

Dans le cas malheureux d'un incident couvert au cours de votre voyage, nos experts en sinistres sont là pour vous guider tout au long du processus de réclamation, garantissant ainsi une résolution en douceur.

5. Assistance client

Notre équipe de support client dédiée est disponible pour répondre à vos demandes, vous fournir de l'aide et garantir que votre expérience d'assurance voyage soit positive.

Achats et paiement

La société accepte une variété de méthodes de paiement, comme indiqué sur le site Web. Avant de pouvoir soumettre une demande d'achat en utilisant le site Web, vous devrez peut-être fournir un numéro de carte valide et des informations associées pour une carte de paiement que vous êtes autorisé à utiliser, y compris l'un ou l'ensemble des éléments suivants : (1) votre nom comme il apparaît sur la carte; (2) le type de carte de crédit ou de débit, (3) la date d'expiration de la carte ; (4) tous les numéros ou codes d'activation nécessaires pour débiter votre carte ; et (5) l'adresse de facturation ou le ou les codes postaux associés à votre carte. Vous autorisez la société et/ou ses sociétés affiliées, processeur de paiement, à utiliser les informations que vous soumettez pour débiter votre carte ou tout autre mode de paiement du prix d'achat demandé, en plus des taxes, frais et charges tels que décrits dans les conditions, à notre commodité, y compris dès la soumission de la demande d’achat.

Nos honoraires

Le prix total affiché sur notre site Web pour votre police d'assurance voyage spécifique comprend à la fois les frais d'assurance voyage et les frais d'émission. Les frais d'émission sont une composante du coût total de votre police d'assurance voyage, cela signifie que les frais d'émission sont déjà pris en compte dans le coût final que vous voyez avant d'effectuer votre achat.

Remarque importante : tous les frais d'émission sont sujets à changement sans préavis. LE PRIX TOTAL FINAL TEL QUE INDIQUÉ VOUS SEREZ FACTURÉ, QUEL QUE SOIT TOUT CHANGEMENT OU VARIANCE DANS LES FRAIS DE SERVICE. Veuillez examiner attentivement le prix final total.

Conditions du code promotionnel

L'offre de code promotionnel concerne uniquement nos frais d'émission de transaction. La remise varie en fonction des frais d'émission facturés pour la réservation du voyage, et la valeur de la remise s'élèvera au montant des frais d'émission facturés pour cette transaction ou à la valeur du code promotionnel par transaction, selon le montant le moins élevé. Vous devez utiliser le code promotionnel lors du paiement pour profiter de cette offre. Cette offre peut être modifiée ou annulée sans préavis.

Travelner peut émettre certains codes promotionnels qui sont généralement valables pour les réservations de voyages en ligne, bien que certains codes promotionnels Travelner spécifiques ne puissent être utilisés que par téléphone via notre centre d'assistance client.
Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des codes promo par email.
Les codes promotionnels Travelner ne sont pas transférables, ne peuvent être vendus ou échangés et n’ont aucune valeur monétaire.
Pour recevoir la valeur de la réduction, un code promotionnel valide doit être saisi dans le lien du code promotionnel sur la page de paiement. Si le code n'est pas saisi, la réduction ne peut pas être utilisée et n'a aucune valeur. En raison de problèmes techniques, si le code n'est pas accepté ou si aucun lien de coupon n'est présent, vous avez le droit de ne pas acheter le produit ou le service, mais en aucun cas le crédit ne sera appliqué après l'achat.
Les offres de codes promotionnels Travelner peuvent être révisées ou retirées à tout moment sans préavis, même si d'autres sites Web affichent les mêmes offres.
Pour toutes erreurs techniques, il n'y a aucun recours sauf que vous avez le droit de ne pas effectuer l'achat.
Si l'offre est retirée, le code promotionnel devient invalide et le site et le système n'accepteront pas le code promotionnel une fois saisi. Ceci est définitif et vous avez à ce stade le droit de continuer avec le prix initial ou de ne pas poursuivre votre achat.
Le prix final affiché (avec ou sans code promotionnel) sera le montant facturé/facturé et aucun crédit/remise ne sera appliqué après l'achat pour quelque raison que ce soit.
Les codes promo Travelner ne sont pas cumulables avec une autre offre.

Nous nous réservons le droit de refuser toute transaction pouvant comporter une erreur dans la valeur du code promotionnel, même après la création de la réservation et l'émission du reçu de réservation.

Communication avec les utilisateurs

Nous conservons le pouvoir de communiquer avec vous concernant les questions relatives à ce site Web, ainsi que votre utilisation de cette plateforme et de tout produit ou service que vous avez acheté via le site Web.

Ces communications peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

1. Mises à jour des transactions : nous pouvons vous envoyer des notifications concernant l'état de vos transactions, y compris des confirmations d'achat, des mises à jour de politique et le traitement des réclamations.

2. Annonces importantes : en cas de mises à jour, de modifications ou d'améliorations importantes de nos services, politiques ou conditions, nous pouvons vous informer pour garantir que vous êtes bien informé.

3. Informations relatives au service : nous pouvons vous fournir des informations concernant des services, des offres ou des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient compléter votre expérience d'assurance voyage.

4. Assistance utilisateur : si vous avez besoin d'aide ou rencontrez des problèmes lors de la navigation sur notre site Web ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons vous contacter pour offrir l'assistance nécessaire.

5. Commentaires et enquêtes : vos idées nous sont inestimables. Nous pouvons vous contacter pour demander des commentaires, des avis ou une participation à des enquêtes visant à améliorer nos offres.

6. Notifications légales : nous pouvons communiquer avec vous concernant les mentions légales, les modifications des politiques, les conditions de service ou le respect des exigences réglementaires.

En accédant au site Web et en effectuant des transactions ici, vous reconnaissez et consentez à notre droit d'établir une communication avec vous via divers canaux, tels que les e-mails, les notifications ou les messages sur cette plateforme. Rassurez-vous, toute communication que nous entreprendrons visera à améliorer votre expérience et à vous assurer de rester bien informé sur nos services. Si vous souhaitez modifier vos préférences de communication ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Conditions générales diverses

1. Résiliation

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans responsabilité, de mettre fin à votre accès à tout ou partie du Site, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

2. Variante

Nous pouvons modifier et remplacer le contenu de ces conditions de services et/ou créer de nouvelles conditions ou services à tout moment sans préavis. En utilisant ce site Web, vous êtes réputé renoncer à vos droits d'être informé ou d'accepter tout amendement, remplacement ou supplément des Conditions de services, le cas échéant.

Les modifications entreront en vigueur à la date de première mise à disposition sur ce site Web. Si vous continuez à utiliser ce site Web après la période spécifiée, vous serez considéré comme ayant accepté les modifications.

3. Autorisation de communication

En utilisant ce site Web, en passant des commandes ou en réservant la police d'assurance voyage, ou en confirmant cette transaction, vous autorisez Travelner à vous envoyer des communications par courrier électronique, courrier postal, messagerie instantanée, appels téléphoniques et tout autre moyen électronique ou papier. Ces communications concerneront principalement le support client et pourront occasionnellement inclure des offres spéciales.

4. Avis de droit d'auteur et de marque déposée

«Travelner® » est une marque déposée ou une marque commerciale de Travelner LLC et de ses filiales aux États-Unis et dans divers autres pays. Tous les droits sont réservés. Travelner LLC détient les droits d'auteur sur tout le contenu présenté sur ce site Web. Les visiteurs de ce site Web ne peuvent visualiser et imprimer des documents qu'à des fins d'information. L'utilisation du matériel protégé par le droit d'auteur de ce site Web est strictement limitée à des fins non commerciales et doit inclure l'avis de droit d'auteur fourni. Les autres marques commerciales et marques de service présentées sur ce site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

5. Divisibilité

Ces conditions d'utilisation sont séparables. Si une disposition est jugée inapplicable ou invalide, elle sera toujours appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et son invalidité n'aura pas d'impact sur la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

6. Indemnisation

En utilisant ce site Web, vous acceptez expressément d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la Société, son site Web affilié travelnerinsurance.com, ainsi que ses employés, agents et représentants, contre toute réclamation, responsabilité, frais (y compris les frais raisonnables d'avocat). frais), et les dommages qui peuvent survenir en raison de ou résulter de ce qui suit :

Vos soumissions : tout contenu, information ou matériel que vous soumettez via le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les commentaires, critiques ou publications.

Utilisation non autorisée des éléments du site Web : Utilisation non autorisée des éléments du site Web : Votre utilisation de tout élément obtenu via le site Web sans autorisation appropriée ou en violation des droits de propriété intellectuelle.

Violation de l'accord : toute violation des conditions d'utilisation décrites dans le présent accord, y compris, mais sans s'y limiter, une mauvaise utilisation du site Web, une violation des politiques de confidentialité ou le non-respect des lois applicables.

Actes découlant de l'utilisation du site Web : toute action, réclamation ou responsabilité découlant directement ou indirectement de votre utilisation du site Web, y compris les interactions avec d'autres utilisateurs ou des tiers, les litiges ou toute autre activité menée sur la plateforme.

En acceptant cette clause d'indemnisation, vous reconnaissez votre responsabilité de protéger et d'indemniser la société travelnerinsurance.com et ses représentants contre toute réclamation légale, coût ou dommage potentiel pouvant résulter de vos actions ou de votre utilisation du site Web. Cet engagement renforce votre obligation d'utiliser la plateforme de manière responsable, conformément à ses conditions, et d'une manière qui respecte les droits et intérêts d'autrui.

7. Force exécutoire

Dans le cas où une partie des présentes Conditions d'utilisation s'avère illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme distincte et n'aura pas d'impact sur la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. La disposition invalide ou une partie de celle-ci sera traitée comme si elle ne faisait pas partie des présentes conditions, et les conditions restantes resteront pleinement valides et exécutoires.

Avis de non-responsabilité concernant les services

Dans toute la mesure permise par la loi, sauf indication expresse dans les présentes, Travelner ne sera pas responsable des services de voyage que les prestataires de voyages mettent à votre disposition ; pour les actes, erreurs, omissions, représentations, garanties ou engagements concernant les produits ou services offerts par les fournisseurs de services ; ou toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses résultant de ce qui précède. Nous n'assumons aucune responsabilité pour garantir que lesdits produits ou services sont conformes aux objectifs spécifiques du client. Cette responsabilité incombe uniquement au client. Cette responsabilité incombe uniquement au client. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Travelner décline toute représentation et garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Travelner ne garantit ni ne déclare que son site Web fonctionnera sans erreurs ni interruptions, que tout défaut sera rapidement corrigé ou que le site Web et ses serveurs seront exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, toutes les garanties et conditions implicites de qualité satisfaisante, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre ou de non-contrefaçon. Travelner et nos partenaires déclinent toutes ces garanties et conditions. Nous ne garantissons ni ne représentons également l'adéquation, la disponibilité, l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité de tout contenu, y compris les logiciels, services, informations, textes et graphiques associés, à quelque fin que ce soit.

En utilisant le site Web et les services Travelner , vous acceptez et reconnaissez que vous le faites à vos propres risques. Vous comprenez et acceptez également que Travelner ne sera pas tenu responsable de toute utilisation abusive ou non autorisée de son site Web ou de ses services, et nous ne serons pas non plus responsables des conséquences découlant d'une telle utilisation abusive ou non autorisée. Y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes liés à : les services de voyage, l'utilisation de notre service, tout retard ou impossibilité d'utiliser notre service, ou votre utilisation des liens de notre service.

Clause de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le contenu de ce site Web est présenté dans son état actuel et sans aucune garantie, expresse ou implicite. Travelner, ainsi que ses filiales et entités associées, déclinent toute garantie implicite ou explicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à une intention particulière. Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu ou impeccable du contenu, et nous ne garantissons pas que les défauts seront corrigés. De plus, nous ne pouvons garantir que ce site Web ou son serveur d'hébergement est exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Les détails et les représentations contenus dans ce site Web n'englobent pas nécessairement des explications exhaustives de tous les termes, exclusions et conditions pertinents. Ils sont présentés uniquement à des fins d’information générale. Il est déconseillé aux entreprises et aux particuliers de se fier aux informations fournies sur le site Web comme mesure globale de prévention ou d’atténuation des risques. En outre, il ne doit pas être considéré comme une explication définitive de la couverture ou des avantages offerts par une police d’assurance.

Nous ne garantissons ni ne fournissons aucune assurance concernant l'utilisation ou les résultats découlant de l'utilisation du contenu de ce site Web, qu'il s'agisse de son exactitude, de sa précision, de sa fiabilité ou d'autres aspects. Vous (plutôt que Travelner) supporterez l’intégralité du coût de tout entretien, réparation ou ajustement nécessaire. Les informations et explications contenues ne constituent pas nécessairement une description complète de toutes les dispositions, exceptions et circonstances pertinentes. Ils sont proposés exclusivement à des fins informationnelles globales. Pour des détails précis, veuillez consulter la politique actuelle ou l’accord pertinent pour le produit ou le service.

Pour les personnes clientes de Travelner , il est important de noter que d’autres accords avec Travelner peuvent s’appliquer. Ces conditions concernent exclusivement l'utilisation du site Web et n'affectent ni ne modifient aucun autre arrangement contractuel ou accord existant entre vous et Travelner. Pour plus d’informations sur tout service ou produit Travelner applicable, veuillez vous référer aux documents de votre police.

1. Limites légales

Veuillez noter que tous les produits d'assurance décrits sur ce site Web ne sont pas universellement accessibles à tous les individus, quel que soit leur emplacement dans divers États, pays ou juridictions. Des restrictions, conditions et critères d’éligibilité spécifiques peuvent s’appliquer.

Le contenu présenté sur ce site Web n'est pas destiné à constituer une invitation à vendre ou une demande de participation à tout produit ou service fourni par nous, en particulier dans les juridictions où de telles invitations ou demandes seraient illégales, ou dans lesquelles nous, nos compagnies d'assurance, ou gérons les souscripteurs généraux ne possèdent pas les qualifications nécessaires.

2. Contraintes de responsabilité

L'accès et l'utilisation du matériel et des informations sur ce site Web sont offerts « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie implicite ou expresse de quelque nature que ce soit. Nous déclinons par la présente toute garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas une fonctionnalité ininterrompue ou sans erreur des matériaux, ni que les défauts seront corrigés.

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