Termos de serviço

Todos os produtos contêm certas condições, restrições, limitações e requisitos de elegibilidade. A informação contida neste website não pretende ser uma descrição completa de todos os termos, exclusões e condições aplicáveis aos produtos e serviços. Para obter os termos, exclusões e condições completos aplicáveis aos produtos oferecidos, entre em contato com a Travelner. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de uso. Se você não concorda com estes termos, NÃO USE ESTE SITE. Para informações adicionais ou dúvidas, entre em contato com a Travelner.

Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao travelnerinsurance.com (referido como "Travelner", "nós", "nosso" e "nos") (referido como "o site" e "site"). Ao acessar ou usar o site, você (referido como "usuário", "você", "seu" ou "seu") reconhece sua concordância com os Termos de Serviço subsequentes (referidos como "termos") sem quaisquer restrições ou reservas.

Estes termos de uso regem o seu acesso e uso de www. travelnerinsurance.com , bem como quaisquer sites afiliados, serviços digitais ou aplicativos que exibam um link para estes termos. Antes de utilizar o Site, revise cuidadosamente estes termos de uso.

Ao interagir com o site, você reconhece e afirma o seguinte:

Você possui capacidade legal em seu país para celebrar um contrato vinculativo.
Você leu, compreendeu e concordou com as obrigações legais descritas nos termos de serviço a seguir, incluindo quaisquer condições suplementares presentes em qualquer outro site que você visitar.

Caso você utilize o site em nome de um indivíduo ou entidade, você declara e garante que possui autoridade para vincular legalmente esse indivíduo e/ou entidade aos termos.

A sua aceitação destes termos significa o seu compromisso tanto pessoalmente como em nome do indivíduo e/ou entidade acima mencionado. No contexto dos termos, estenda-se para abranger não apenas o seu status como usuário, mas também o do indivíduo e/ou entidade representada.

Leia estes termos com atenção antes de usar este site. Estes termos estão sujeitos a possíveis alterações através de atualizações nesta publicação. Você está sujeito a essas revisões e, portanto, é aconselhável visitar periodicamente esta página para avaliar os termos atuais. Se você não concorda com estes termos, por favor não utilize o site.

Acesso ao site

Para acessar o Site ou alguns de seus recursos, poderá ser solicitado que você forneça alguns dados pessoais ou outras informações. É uma condição para o uso do Site que todas as informações que você fornece no Site sejam corretas, atuais e completas.

Além disso, alguns outros serviços do Site, como a solicitação de cobertura, podem ser regidos por termos e condições adicionais ou diferentes. Você deve revisar cuidadosamente esses termos e condições conforme eles são referenciados e/ou apresentados a você.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de retirar, alterar, desativar ou suspender este Site e qualquer serviço ou material fornecido no Site, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis se, por qualquer motivo, todo ou parte do Site estiver indisponível a qualquer momento ou por qualquer período. De tempos em tempos, poderemos restringir o acesso a algumas partes do Site, ou a todo o Site, aos usuários, incluindo usuários registrados.

Reservamo-nos o direito de desativar qualquer nome de usuário, senha ou outro identificador, escolhido por você ou fornecido por nós, a qualquer momento e por qualquer motivo, inclusive se você tiver violado qualquer disposição dos termos e condições em nossa opinião.

política de Privacidade

Levamos a sério a privacidade dos nossos clientes. Por favor, revise nossa Política de Privacidade disponível em nosso site. Ao utilizar este site, você concorda com nossa Política de Privacidade, que está incorporada nestes Termos de Serviço.

Poderemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais quando formos obrigados a fazê-lo por ordem válida de um representante governamental autorizado ou ordem judicial. Ao registrar-se nos Serviços, você concorda com tal divulgação, inclusive potencialmente para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados.

Serviços oferecidos

1. Acesse documentos eletrônicos de seguros

Se você forneceu seu acordo para a entrega eletrônica de documentos de seguro de viagem (também conhecido como Acordo sem Papel), você terá o privilégio de acessar seus documentos em formato eletrônico. Isso significa que, em vez de receber cópias físicas pelo correio tradicional, você terá a conveniência de recuperar e revisar eletronicamente seus documentos importantes por meio da plataforma ou método designado especificado durante o processo de consentimento.

Esta abordagem está alinhada com as práticas modernas e as considerações ambientais, oferecendo-lhe um acesso eficiente aos seus documentos, ao mesmo tempo que contribui para uma abordagem mais sustentável à divulgação de documentos. Seu acesso eletrônico permitirá que você gerencie, armazene e consulte seus documentos de maneira conveniente sempre que necessário, ao mesmo tempo que reduz o consumo de papel e recursos associados à entrega tradicional de documentos.

2. Consulta de Política

Nossos especialistas estão disponíveis para orientá-lo nas diversas opções de apólices, ajudando você a escolher a cobertura que melhor se adapta aos seus planos e necessidades de viagem.

3. Geração de cotação

Obtenha facilmente cotações de seguros personalizadas, fornecendo detalhes e preferências de sua viagem. Compare as opções para encontrar o plano que melhor se adapta a você.

4. Assistência para sinistros

No caso infeliz de ocorrer um incidente coberto durante a sua viagem, nossos especialistas em sinistros estão aqui para orientá-lo durante o processo de sinistros, garantindo uma resolução tranquila.

5. Suporte ao Cliente

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está disponível para responder às suas dúvidas, fornecer assistência e garantir que sua experiência com seguro de viagem seja positiva.

Compras e Pagamento

A empresa aceita uma variedade de métodos de pagamento conforme indicado no site. Antes de enviar uma solicitação de compra usando o site, pode ser necessário fornecer um número de cartão válido e informações associadas a um cartão de pagamento que você está autorizado a usar, incluindo qualquer um ou todos os seguintes: (1) seu nome como aparece no cartão; (2) o tipo de cartão de crédito ou débito, (3) a data de validade do cartão; (4) quaisquer números ou códigos de ativação necessários para cobrar seu cartão; e (5) o endereço de cobrança ou CEP ou códigos postais associados ao seu cartão. Você autoriza a empresa e/ou suas afiliadas, processador de pagamento, a usar as informações enviadas por você para cobrar em seu cartão ou outro método de pagamento o preço de compra solicitado, além de quaisquer impostos, taxas e encargos conforme descrito nos termos, em nosso conveniência, inclusive já no momento em que a solicitação de compra é enviada.

Nossas taxas

O preço total exibido em nosso Site para sua apólice de seguro de viagem específica inclui a taxa de seguro de viagem e a taxa de emissão. A taxa de emissão é um componente do custo total da sua apólice de seguro de viagem, o que significa que a taxa de emissão já está incluída no custo final que você vê antes de fazer sua compra.

Nota importante: Todas as taxas de emissão estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. SERÁ COBRADO DE VOCÊ O PREÇO TOTAL FINAL COTADO, INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER ALTERAÇÃO OU VARIAÇÃO NAS TAXAS DE SERVIÇO. Por favor, revise o preço final total com atenção.

Termos do código promocional

A oferta do código promocional aplica-se apenas à nossa taxa de emissão de transação. O desconto varia de acordo com a taxa de emissão da transação cobrada pela reserva de viagem, e o valor do desconto será até o valor da taxa de emissão cobrada para aquela transação ou o valor do código promocional por transação, o que for menor. Você deve usar o código promocional na finalização da compra para resgatar esta oferta. Esta oferta pode ser revisada ou descontinuada sem aviso prévio.

A Travelner pode emitir determinados códigos promocionais que geralmente são válidos para reservas e reservas de viagens on-line, embora alguns códigos promocionais específicos da Travelner só possam ser usados por telefone, através de nosso centro de atendimento ao cliente.
Convidamos você a se inscrever em nossa newsletter para receber códigos promocionais por e-mail.
Os códigos promocionais do Travelner são intransferíveis, não podem ser vendidos ou trocados e não têm valor em dinheiro.
Para receber o valor do desconto, um código promocional válido deverá ser inserido no link do código promocional na página de pagamento. Se o código não for inserido o desconto não poderá ser resgatado e não terá valor. Por problemas técnicos, caso o código não seja aceito ou o link do cupom não esteja presente, você tem o direito de não adquirir o produto ou serviço, mas em nenhuma hipótese o crédito será aplicado após a realização da compra.
As ofertas de códigos promocionais Travelner podem ser revisadas ou retiradas a qualquer momento sem aviso prévio, mesmo que outros sites exibam as mesmas ofertas.
Para todos os erros técnicos, não há recurso, exceto se você tiver o direito de não efetuar a compra.
Se a oferta for retirada, o código promocional se tornará inválido e o Site e o sistema não aceitarão o código promocional quando inserido. Isto é definitivo e você tem o direito, nesse momento, de continuar com o preço original ou não continuar com sua compra.
O preço final exibido (com ou sem código promocional) será o valor faturado/cobrado e não haverá créditos/descontos aplicados após a compra por absolutamente qualquer motivo.
Os códigos promocionais do Travelner não podem ser combinados com outra oferta.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer transação que possa ter tido um erro no valor do código promocional, mesmo após a criação da reserva e a emissão do recibo de reserva.

Comunicação com usuários

Mantemos a autoridade para nos comunicarmos com você sobre assuntos relativos a este site, bem como sobre a sua utilização desta plataforma e quaisquer produtos ou serviços adquiridos por você através do site.

Tais comunicações podem abranger, mas não estão limitadas a:

1. Atualizações de transações: podemos enviar-lhe notificações sobre o status de suas transações, incluindo confirmações de compras, atualizações de políticas e processamento de reclamações.

2. Anúncios importantes: No caso de atualizações, modificações ou melhorias significativas em nossos serviços, políticas ou termos, poderemos informá-lo para garantir que você esteja bem informado.

3. Informações relacionadas ao serviço: Poderemos fornecer informações sobre serviços, ofertas ou recursos adicionais que possam complementar sua experiência com seguro de viagem.

4. Suporte ao usuário: Caso você precise de assistência ou encontre problemas ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, poderemos entrar em contato para oferecer o suporte necessário.

5. Feedback e pesquisas: seus insights são inestimáveis para nós. Poderemos entrar em contato com você para solicitar feedback, avaliações ou participação em pesquisas destinadas a aprimorar nossas ofertas.

6. Notificações Legais: Poderemos nos comunicar com você sobre avisos legais, alterações nas políticas, termos de serviço ou conformidade com requisitos regulatórios.

Ao acessar o site e realizar transações aqui contidas, você reconhece e concorda com nosso direito de estabelecer comunicação com você por meio de diversos canais, como e-mail, notificações ou mensagens nesta plataforma. Fique tranquilo, qualquer comunicação que iniciarmos será voltada para melhorar sua experiência e garantir que você permaneça bem informado sobre nossos serviços. Caso pretenda modificar as suas preferências de comunicação ou tenha alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.

Termos e Condições Diversos

1. Rescisão

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e sem responsabilidade, de encerrar seu acesso a todo ou parte do Site, com ou sem aviso prévio, por qualquer motivo ou sem motivo.

2. Variação

Podemos alterar e substituir o conteúdo destes Termos de Serviços e/ou criar novos termos ou serviços a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio a você. Ao usar este site, você renuncia aos seus direitos de ser notificado ou concorda com qualquer alteração, substituição ou complemento dos Termos de Serviços, se houver.

As alterações entrarão em vigor na data disponibilizada pela primeira vez neste site. Se você continuar a utilizar este site após o período especificado, será considerado que você aceitou as alterações.

3. Autorização para Comunicação

Ao utilizar este site, fazer pedidos ou reservar a apólice de seguro de viagem, ou confirmar esta transação, você concede à Travelner permissão para lhe enviar comunicações por e-mail, correio, mensagens instantâneas, chamadas telefônicas e quaisquer outros meios eletrônicos ou em papel. Estas comunicações referem-se principalmente ao suporte ao cliente e podem ocasionalmente incluir ofertas especiais.

4. Avisos de direitos autorais e marcas registradas

"Travelner®" é uma marca registrada ou marca comercial da Travelner LLC e suas subsidiárias nos Estados Unidos e em vários outros países. Todos os direitos são reservados. A Travelner LLC detém os direitos autorais de todo o conteúdo apresentado neste site. Os visitantes deste site só podem visualizar e imprimir materiais para fins informativos. O uso de material protegido por direitos autorais deste site é estritamente limitado a fins não comerciais e deve incluir o aviso de direitos autorais fornecido. Outras marcas registradas e marcas de serviço apresentadas neste site pertencem aos seus respectivos proprietários.

5. Divisibilidade

Estes Termos de Serviço são separáveis. Se qualquer disposição for considerada inexequível ou inválida, ela ainda será aplicada em toda a extensão permitida pela lei aplicável, e sua invalidade não afetará a validade e aplicabilidade de outras disposições restantes.

6. Indenização

Ao usar este site, você concorda expressamente em indenizar, defender e isentar a Empresa, seu site afiliado travelnerinsurance.com, bem como seus funcionários, agentes e representantes, de toda e qualquer reclamação, responsabilidade, custo (incluindo advogado razoável taxas) e danos que possam surgir devido ou resultar do seguinte:

Seus Envios: Qualquer conteúdo, informação ou material que você enviar por meio do site, incluindo, entre outros, comentários, análises ou postagens.

Uso não autorizado de materiais do site: Uso não autorizado de materiais do site: uso de quaisquer materiais obtidos através do site sem a devida autorização ou em violação dos direitos de propriedade intelectual.

Violação do Acordo: Qualquer violação dos Termos e Serviços descritos neste acordo, incluindo, mas não se limitando ao uso indevido do site, violação das políticas de privacidade ou falha no cumprimento das leis aplicáveis.

Atos decorrentes do uso do site: Quaisquer ações, reclamações ou responsabilidades que surjam direta ou indiretamente do seu uso do site, incluindo interações com outros usuários ou terceiros, disputas ou quaisquer outras atividades conduzidas na plataforma.

Ao concordar com esta cláusula de indenização, você reconhece sua responsabilidade de proteger e compensar a empresa, travelnerinsurance.com e seus representantes contra quaisquer possíveis reivindicações legais, custos ou danos que possam resultar de suas ações ou uso do site. Este compromisso reforça a sua obrigação de utilizar a plataforma de forma responsável, de acordo com os seus termos e de uma forma que respeite os direitos e interesses de terceiros.

7. Exigibilidade

Caso qualquer parte destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal parte será considerada separada e não afetará a validade e aplicabilidade das disposições restantes. A disposição inválida ou parte dela será tratada como se não fizesse parte destes termos, e os termos restantes permanecerão totalmente válidos e aplicáveis.

Isenções de responsabilidade de serviços

Em toda a extensão permitida por lei, a menos que expressamente declarado neste documento, o Travelner não será responsável por quaisquer Serviços de Viagem que os Provedores de Viagem disponibilizem para você; por atos, erros, omissões, representações, garantias ou compromissos relativos aos produtos ou serviços oferecidos pelos Prestadores de Serviços; ou quaisquer ferimentos pessoais, morte, danos materiais ou outros danos ou despesas resultantes do acima exposto. Não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por garantir que tais produtos ou serviços sejam congruentes com os objetivos específicos do cliente. Essa responsabilidade cabe exclusivamente ao cliente. Essa responsabilidade cabe exclusivamente ao cliente. Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, a Travelner se isenta de todas as representações e garantias, incluindo, entre outras, garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica.

A Travelner não garante nem representa que seu site funcionará sem erros ou interrupções, que quaisquer defeitos serão prontamente corrigidos ou que o site e seus servidores estarão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. Isto inclui, mas não está limitado a, quaisquer garantias e condições implícitas de qualidade satisfatória, comercialização, adequação a uma finalidade específica, título ou não violação. A Travelner e nossos parceiros se isentam de todas essas garantias e condições. Também não garantimos nem representamos a adequação, disponibilidade, precisão, confiabilidade ou atualidade de qualquer conteúdo, incluindo software, serviços, informações, textos e gráficos relacionados, para qualquer finalidade.

Ao utilizar o site e os serviços da Travelner , você aceita e reconhece que o faz por sua própria conta e risco. Você também entende e concorda que a Travelner não será responsabilizada por qualquer uso indevido ou não autorizado de seu site ou serviços, nem seremos responsáveis por quaisquer consequências decorrentes de tal uso indevido ou não autorizado. Incluindo, mas não se limitando a questões relacionadas a: Os Serviços de Viagem, O uso do nosso Serviço, Quaisquer atrasos ou incapacidade de usar o nosso Serviço, ou Seu uso de links do nosso Serviço.

Isenção de responsabilidade

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, o conteúdo deste site é apresentado no seu estado atual e sem quaisquer garantias, expressas ou implícitas. A Travelner, juntamente com suas subsidiárias e entidades associadas, isenta-se de todas as garantias implícitas ou explícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização e adequação para uma intenção específica. Não garantimos recursos ininterruptos ou de funcionamento perfeito no conteúdo e não garantimos que quaisquer falhas serão corrigidas. Além disso, não podemos garantir que este site ou o seu servidor de hospedagem estejam isentos de vírus ou outros elementos prejudiciais.

Os detalhes e representações contidos neste site não abrangem necessariamente explicações exaustivas de todos os termos, exclusões e condições pertinentes. Eles são apresentados apenas para fins informativos gerais. As empresas e os indivíduos são aconselhados a não confiar nas informações fornecidas no site como uma medida abrangente para prevenção ou mitigação de riscos. Além disso, não deve ser considerado como uma elucidação definitiva da cobertura ou dos benefícios proporcionados por uma apólice de seguro.

Não garantimos nem fornecemos quaisquer garantias relativas à utilização ou aos resultados decorrentes da utilização do conteúdo deste site, quer se trate da sua correcção, precisão, fiabilidade ou outros aspectos. Você (e não a Travelner) arcará com o custo total de qualquer manutenção, reparos ou ajustes necessários. As informações e explicações contidas não são necessariamente representações abrangentes de todas as disposições, exceções e circunstâncias pertinentes. Eles são oferecidos exclusivamente para objetivos informativos gerais. Para detalhes precisos, consulte a política em vigor ou o contrato pertinente ao produto ou serviço.

Para indivíduos que são clientes da Travelner , é importante observar que podem ser aplicados acordos alternativos com a Travelner . Estes termos referem-se exclusivamente ao uso do site e não afetam ou modificam quaisquer outros acordos ou acordos contratuais existentes entre você e a Travelner. Para obter mais informações sobre qualquer serviço ou produto Travelner aplicável, consulte os documentos da sua apólice.

1. Limitações Legais

Esteja ciente de que nem todos os produtos de seguros descritos neste site são universalmente acessíveis a todos os indivíduos, independentemente de sua localização em vários estados, países ou jurisdições. Podem ser aplicadas restrições, condições e critérios de elegibilidade específicos.

O conteúdo apresentado neste site não pretende ser um convite para venda ou um pedido de participação em qualquer produto ou serviço fornecido por nós, especialmente em jurisdições onde tais convites ou solicitações seriam ilegais, ou onde nós, nossas seguradoras, ou gestores os subscritores gerais não possuem as qualificações necessárias.

2. Restrições de responsabilidade

O acesso e a utilização dos materiais e informações deste site são oferecidos “como estão” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias implícitas ou expressas de qualquer natureza. Por este meio, isentamo-nos de todas as garantias, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. Não garantimos a funcionalidade ininterrupta ou livre de erros dos materiais, nem garantimos que os defeitos serão corrigidos.

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